よくある質問
使用環境について
Q.
オフラインでも遊べますか?
A.
いいえ。常時オンライン接続が必要です(AI処理・コンテンツ更新・安全フィルタのため)。アプリのダウンロードやご利用時に発生する通信料は、お客さまのご負担となります。
Q.
登録にSNSアカウントは必要ですか?
A.
必要ありません。SNS連携なしでご利用いただけます。
Q.
課金要素はありますか?
A.
アプリのダウンロードは無料です。1日7回まで無料で遊べ、アプリ内購入で当日のプレイ回数を追加できます。
Q.
1日の遊ぶ回数は増やせますか?
A.
現在は1日5回までの仕様となっております。
ゲームの遊び方について
Q.
どうやってゲームを始められますか?
A.
ホーム画面で遊びたいゲームをタップすると開始します。
Q.
おすすめの遊び方はありますか?
A.
各ゲーム画面TOPの右上にある「保護者向け
くわしいあそび方」ボタンからご覧頂けます。お子様へのおすすめの声がけ例も記載されてますので、ぜひご参考下さい。
Q.
どうすればステッカーをゲットできますか?
A.
ゲームをプレイすると1日につき1種類ゲットできます。同日に複数回プレイしても1種類までです。
Q.
キャラメーカーで生成した画像をSNS等に投稿しても問題ないですか?
A.
問題ありません。ご自由にお使い下さい。
Q.
集めたステッカーはどこで見られますか?
A.
アプリTOP画面下部にある2つのタブ型ボタンの右側「コレクション」で確認できます。
対応環境
Q.
どの端末・OSでプレイできますか?
A.
iOS/Android
のスマートフォン・タブレットに対応しています。※一部端末ではダウンロードできても動作が不安定な場合があります
Q.
端末やOSで内容は変わりますか?
A.
基本内容は同じですが、操作感・表示やマイク/スピーカー性能・画面サイズの違いにより体験が一部異なる場合があります。
データ・設定・保護者向け
Q.
子どもが遊びすぎないよう制限できますか?
A.
保護者による任意設定はありません。1日7回の無料上限(課金で回数追加可)はシステム側で管理されます。
Q.
データを別端末に引き継げますか?
A.
現在は非対応です。
Q.
バックアップはありますか?
A.
現在は非対応です。
録音機能について
Q.
会話を録音できますか?
A.
録音できます。録音データはアプリ内に保存され、再生できます。端末内の任意の場所にも保存可能性です(サーバには保存しません)。
Q.
録音した音声は自由に使用して問題ないですか?
A.
規約を確認
第三者の音声が含まれている場合は、SNS等への投稿等はご注意ください。
Q.
マイク/カメラは何に使いますか?
A.
カメラは使用しません。マイクは音声収録にのみ使用し、利用前に許可を確認します(許可しない限り収音しません)。
Q.
会話内容は保存・送信されますか?
A.
会話内容をサーバに保存することはありません。詳細は利用規約をご確認ください。
Q.
一度「ろくおんしない」を選択した後、録音することができない。
A.
アプリ側ではなく、スマホ本体の設定画面からマイクのアクセスを許可する必要があります。iOSとAndroidの各設定画面は以下よりご確認ください。
iOSでの設定について
Androidでの設定について
iOSでの設定について
Androidでの設定について
画像保存について
Q.
「キャラメーカー」の画像がダウンロードできない
A.
端末の写真アプリ(ギャラリー)に保存されます。一度、「写真への追加アクセス権を許可しない」を選択すると、アプリ側ではなくスマホ本体の設定画面からマイクのアクセスを許可する必要があります。
iOSとAndroidの各設定画面は以下よりご確認ください。
iOSでの設定について
Androidでの設定について
iOSとAndroidの各設定画面は以下よりご確認ください。
iOSでの設定について
Androidでの設定について
課金について
Q.
子供が勝手に課金してしまうことはありませんか?
A.
大切なお子様に安心してご利用いただくため、本アプリは18歳未満の方の利用に際しては、保護者の皆様の同意と監督のもとでご利用いただくようお願いしております。
課金決済は各アプリストア(App Store/Google Play)のシステムを利用しており、購入が確定した時点で保護者の皆様の同意があったものとみなされます。
保護者の皆様の意図しない操作を防ぐため、端末の設定にて「承認リクエスト」や「パスワード入力の必須化」などの購入制限機能を有効にし、保護者の皆様の管理責任のもとで安全にご活用いただきますようお願いいたします。
課金決済は各アプリストア(App Store/Google Play)のシステムを利用しており、購入が確定した時点で保護者の皆様の同意があったものとみなされます。
保護者の皆様の意図しない操作を防ぐため、端末の設定にて「承認リクエスト」や「パスワード入力の必須化」などの購入制限機能を有効にし、保護者の皆様の管理責任のもとで安全にご活用いただきますようお願いいたします。
Q.
一度購入したアイテムは返金できますか?
A.
デジタルコンテンツおよびサービスの特性上、法令により要求される場合を除き、購入後の返金をお受けすることはできません。誤操作や端末の管理不備による購入についても、誠に恐れ入りますが返金の対象外となります。アイテムご購入の際は、必ず内容や金額を事前にご確認の上、お手続きいただきますようお願いいたします。
Q.
課金せずにアプリを利用することはできますか?
A.
はい。お子様と保護者の皆様のコミュニケーションを支援する基本機能は、現在無料でご利用いただけます。チケット等の追加コンテンツについては、必要に応じて任意でご購入いただく形となりますので、ご家庭の方針に合わせてご判断ください。なお、今後のアップデートにより、より良い体験を提供するための機能追加や仕様の変更を行う場合がありますが、その際は事前に適切な方法でお知らせいたします 。
トラブルシューティング
Q.
ダウンロードできません。
A.
対応OS/端末・ストアの配信対象をご確認ください。通信はWi-Fi推奨です。
Q.
起動しません。
A.
OSバージョン・端末の空き容量を確認し、アプリ/端末の再起動をお試しください。改善しない場合はお問い合わせください。
Q.
アプリが突然終了する/固まる。
A.
バックグラウンドアプリを終了し、端末再起動/再インストールをお試しください。改善しない場合はお問い合わせください。
その他
Q.
教育効果は保証されますか?
A.
本アプリは"会話のきっかけ"を提供するエンタメアプリです。医療・療育・学習成果の保証はいたしません。
Q.
広告は表示されますか?
A.
第三者広告はありません。自社のお知らせ表示のみ行う場合があります。
運営会社
ビービーメディア株式会社
ビービーメディアは「企画力と実現力」で
"ブランドが最も輝く物語"を創り出すプロフェッショナルの集団です。
主に映像、デザイン、デジタルなど多様な領域で、ブランド価値向上のための企画・制作・コンテンツプランニングを提供しています。